En los últimos cinco años, el Comité de Supervisión de Meta ha opinado sobre diversos temas, desde la suspensión de la cuenta de Facebook de Donald Trump hasta los deepfakes creados con IA. Ahora, el comité se adentra en otro asunto espinoso: las normas de Meta para la desactivación de cuentas de usuarios.
A principios de este año, la junta anunció que estudiaría cómo mejorar la transparencia del proceso, que a menudo resulta frustrantemente opaco. El grupo de supervisión investigó el asunto tras una denuncia de Meta sobre una cuenta de Instagram con 70.000 seguidores que fue suspendida por publicar mensajes amenazantes contra un periodista.
En su decisión, la Junta de Supervisión afirma que Meta actuó correctamente al suspender la cuenta, pero el caso plantea «serias dudas» sobre la gestión de este tipo de comportamiento por parte de la empresa y «preocupaciones sobre el debido proceso» en relación con la desactivación de cuentas. Dado que se trata de un caso de prueba, la junta no formula recomendaciones formales a Meta, aunque sí destaca varias posibles mejoras. Su análisis también pone de manifiesto el confuso entramado de normas y sanciones que conllevan las suspensiones en la plataforma de Meta, y la gran frustración que esto ha causado a los usuarios.
Por ejemplo, la junta señala que Meta tiene procesos notablemente diferentes para Facebook e Instagram. Si bien ambas plataformas penalizan las cuentas con «advertencias», las advertencias reiteradas pueden tener consecuencias distintas. En Facebook, las cuentas pueden recibir suspensiones temporales por infracciones reiteradas antes de ser baneadas definitivamente. Sin embargo, según la junta, en Instagram no existe tal sanción. En cambio, Meta restringe el acceso de las cuentas a la función de transmisión en vivo de Instagram o las elimina de las recomendaciones (lo que los usuarios de Instagram suelen denominar «baneo en la sombra»).
Fuente: Engadget | Karissa Bell
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