En un estacionamiento local, presiona un botón para obtener su boleto. El boleto emerge y una voz dice: «Toma el boleto». Es una voz femenina, que intenta ser lo más atractiva posible. Es una voz robótica femenina, por supuesto, y siempre me hace preguntarme por qué este estacionamiento cree que debería ofrecer una experiencia erótica.Sin embargo, las voces de los robots se han convertido en parte de nuestras vidas. ¿Quién no le ha dado las gracias a Siri al menos una vez cuando ha respondido a una pregunta o ha encontrado la canción que acabamos de pedir?
Pero todavía nos gustan, respetamos y confiamos en otros humanos, ¿verdad? Incluso si, a veces, parece que tenemos un desprecio mal disimulado por la mayoría de ellos. Me temo que la aparición de los robots nos haya cambiado para siempre. Verás, me conmovió la historia de un barista de Starbucks llamado Drey. Su ubicación tenía problemas de plomería. Trató de decirles a los clientes que llegaban al autoservicio que estaba cerrado. Intentó decírselo de nuevo cuando ofrecieron incredulidad. Luego, como afirmó en TikTok, probó algo un poco diferente. Ella puso una voz de robot.
Fue así: «Lo siento. Nuestra ubicación ahora está cerrada». Podrías imaginar que la gente ignoraría esto, se enrollaría y gritaría sus órdenes con impaciencia. Pero no. Drey insiste: «Y se llevan bien. Yo estaba como… espera un momento, esta mierda funciona, intentémoslo de nuevo». Y funcionó de nuevo. Luego Drey ofreció una visión sorprendente del desencadenante psicológico de esta interacción: «Sin refutaciones, sin nada, ¿sabes por qué? Porque no puedes discutir con un robot».
Fuente: Chris Matyszczyk | ZD Net
Para leer más ingresa a: https://www.zdnet.com/article/a-starbucks-barista-just-proved-we-trust-robots-more-than-people/