Steve Jobs solía decir que los consumidores no saben lo que quieren y confían en que Apple tomará decisiones por ellos. Ese espíritu es lo que llevó al ecosistema cerrado del iPhone a su proceso de revisión de la App Store, los estrictos requisitos para los fabricantes de accesorios y la falta de personalización del software.
Esa forma de pensar ha ayudado a que Apple sea una de las empresas más exitosas de la historia, superando los 2 billones de dólares en valor de mercado y vendiendo miles de millones de iPhones, iPads, Macs, AirPods y Apple Watches. Esos productos no serían los éxitos que son hoy sin el enfoque de Apple. Pero también ha creado problemas para el gigante tecnológico …
Lista de algunos errores de diseño de Gurman:
Teclado mariposa: Apple tardó unos cuatro años y varias demandas antes de admitir y solucionar problemas graves con sus teclados «mariposa» introducidos en 2015.
Antennagate: Cuando se envió el iPhone 4 en 2010, tuvo un problema con su antena que provocó una caída en las barras de señal. Apple… culpó a la física antes de finalmente darles a los usuarios estuches gratuitos y actualizar la antena el año siguiente.
Touch Bar: Apple lanzó Touch Bar en el MacBook Pro 2016 como una banda de pantalla táctil para funciones rápidas. Mantuvo la barra táctil como una parte clave de la MacBook Pro durante cinco años.
Fuente: Philip Elmer-DeWitt | Apple 3.0
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