La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. demandó a Amazon por lo que llamó un esfuerzo de años para inscribir a los consumidores sin consentimiento en su programa de suscripción paga, Amazon Prime, y dificultarles la cancelación.
La FTC, la agencia estadounidense encargada de la protección del consumidor, presentó una demanda federal en Seattle, donde tiene su sede Amazon, alegando que el gigante tecnológico «engañó a sabiendas a millones de consumidores para que se inscribieran en Amazon Prime sin saberlo» a través de un proyecto secreto llamado internamente «Iliad».
La demanda marca la primera vez que la agencia lleva a Amazon a los tribunales desde que su presidenta, Lina Khan, asumió el mando en 2021. Se esperaba ampliamente que Khan, un ex académico antimonopolio, adoptara una línea más dura con las empresas de tecnología que han disfrutado durante años de crecimiento incesante y poca regulación.
En su queja, la FTC dijo que Amazon usó «diseños de interfaz de usuario manipuladores, coercitivos o engañosos conocidos como ‘patrones oscuros’ para engañar a los consumidores para que se inscribieran en suscripciones Prime de renovación automática». Dijo que la opción de comprar artículos en Amazon sin suscribirse a Prime era más difícil en muchos casos. También dijo que a los consumidores a veces se les presentaba un botón para completar sus transacciones, lo que no indicaba claramente que también los inscribiría en Prime.
Fuente: The Guardian
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