¡Hola Liz! 🙂 ¿Cómo te sientes?» Hago clic en una respuesta pregenerada. «Estoy bien, supongo. . .” Estoy en la recta final de un largo viaje de trabajo y me he estado estresando por pasar tiempo lejos de mis hijos. «Si tuvieras que describir tu estado de ánimo actual, ¿qué tipo de ‘bien’ te sientes en este momento?» «Ansiosa», escribo. «Estoy aquí para ayudarte a sentirte más en control», responde el robot. Nanosegundos después, un gif de dibujos animados con un meme parpadea en la ventana de texto: «No dejes que las pequeñas preocupaciones te depriman».
Este intercambio automatizado inicia mi diálogo con Wysa, un chatbot de terapia de IA que ahora vive en mi computadora. Al apoyarme en un robot para mejorar mi salud mental, me uno al 22 por ciento de los adultos estadounidenses que ya han hecho lo mismo: un movimiento arraigado en una grave escasez de proveedores capacitados y la reciente disponibilidad de servicios rápidos y de bajo costo. Herramientas de IA en línea. La mayoría de los terapeutas son constantemente criticados, en parte debido al aumento de la demanda de atención de salud mental durante la era de la pandemia. “Todo el mundo está ocupado”, dice el psicólogo y especialista en ética de la Universidad de Santa Clara, Thomas Plante. «Existe una necesidad, no hay duda al respecto».
Dado que la demanda de atención supera la oferta, los robots de apoyo a la salud mental han comenzado a llenar el vacío. Wysa, lanzada en 2016, estuvo entre las primeras. Desde entonces, cientos de competidores viables, incluidos Woebot y Youper, se han desplegado ampliamente en un mercado que les impone pocas restricciones.
Los robots de terapia con IA estándar no requieren la aprobación de la Administración de Medicamentos y Alimentos de los EE. UU. (FDA) siempre que no pretendan reemplazar a los terapeutas humanos. En 2020, la agencia también relajó los procedimientos de aplicación de las “terapias digitales” con la esperanza de detener la crisis psiquiátrica relacionada con la pandemia, despejando el camino para que los desarrolladores lancen productos populares que afirmen tener beneficios para la salud mental. Sólo Woebot ha intercambiado mensajes con más de 1,5 millones de usuarios hasta la fecha, según el director ejecutivo Michael Evers. Wysa se está utilizando en el Reino Unido para clasificar a quienes buscan citas y para ofrecer apoyo a las personas mientras esperan que se les asigne un terapeuta. Aetna International ahora ofrece la aplicación de forma gratuita a sus miembros en los Estados Unidos y otros lugares.
Fuente: Scientific American
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